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常见问题
无法观看视频,画面显示白屏、错误代码2001
  • 第一步,安装或升级Flash最新播放器: 官方下载
    注: 下载安装后, 须关闭全部浏览器窗口, 重新开启浏览器方可正常观看。
    1、安装步骤:
    1、点击链接 官方下载,弹出窗口进入Adobe Flash Player官网。

    2、将“可选程序”选择框选中去掉,点击“立即安装”。

    3、弹出下载窗口,保存下载文件之后双击执行安装。
    4、弹出安装框,选择“允许Adobe安装更新,以后有新的版本会自动进行更新,点击下一步。

    5、就可以等待下载进度并安装完成。现在再重新打开软件,软件就可以调用新版本的Flash插件了。如下图:

    2、解除Adobe Flash Player 被禁用及启用的方法:
    1、打开IE,在IE窗口点击工具,在下拉菜单中左键点击:工具栏,再点击:菜单栏

    2、找到菜单栏中显示的工具,左键点击,在下拉菜单中左键点击:管理加载项

    3、在下拉菜单中点击:管理加载项,我们可以看到Shockwave Flash Object已停用

    4、在管理加载项窗口,选中“Shockwave Flash Object”,在加载柜面窗口下方“设置”—选中“启用”项即可启用、

    5、我们点击启用以后,可以看到:Shockwave Flash Object已启用,点击:确定,退出管理加载项。
    3、Adobe Flash Player卸载:
    1、进入开始——设置——控制面板——添加和删除程序

    2、选中flash player

    3、点击删除后弹出卸载Adobe Flash Player窗口,直接点击“卸载”执行

    4、点击卸载后,提示已经成功卸载,最后点击“完成”即可。

    5、若打开着浏览器,点击“卸载”出现提示后,请将所有浏览器关闭后,方可继续卸载程序;若有其一浏览器未关闭,卸载将不会进行。

  • 第二步,清空浏览器缓存: 打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —> ”浏览历史记录” —> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器。

  • 第三步,在Flash播放器视频框上点右键, ”全局设置” —> ”高级” —> ”浏览数据和设置” —> ”全部删除”, 重启浏览器。

  • 第四步,为浏览器开启Java及Active功能。
    打开IE浏览器顶部菜单的"工具" —> "Internet选项", 切换到"安全"选项卡, 点击"默认级别"按钮, 确定。
    如出现警告提示框, 请选择"是"。(见下图)

    或者在第四步基础上, 选择左边按钮"自定义级别", 拖动滚动条, 找到关于脚本的描述, 点选启用。
    如果您是FireFox用户, 在"工具" —> "选项" —> "内容"位置, 勾选启用Java和JavaScript即可。

  • 开启Active功能
    与开启Java相同。选择"默认级别"按钮, 系统将默认开启ActiveX。

  • 第五步,取消使用代理服务器, 打开IE浏览器菜单, “工具” —> “Internet选项” —>“连接”—>“局域网设置”,取消代理服务器设置。

  • 第六步,使用安全软件清理系统插件(清理掉流氓插件),修复浏览器到默认配置。

  • 第七步,进行过上述操作后仍未见效,请联系您所在地区的宽带运营商,帮您查看连接问题,并设置适合您的DNS地址。
    设置DNS的步骤如下:
    1) 打开网络连接,右键查看网络连接属性;

    2) 选择Internet协议版本4,查看属性;

    3) 请联系您的网络运营商获取正确的DNS服务器地址;

  • 其他情况,如果您使用的是360浏览器, 打开菜单”工具” —> ”浏览器医生”(或按下键盘上的F1),按”一键修复”, 重新启动浏览器。

  • 如您使用的是Opera浏览器,建议您进行如下操作:
    打开Opera浏览器菜单, ”设置” —> ”首选项” —> ”高级”(tab) —> “安全性” —> “信任的网站” —> “安全的内部主机” —> 添加127.0.0.1, “关闭”—>”确定”。

  • 视频播放器加载需要时间,且视频播放速度取决于当地网络环境,建议在此期间减少其他网络操作以加快缓冲速度。

  • 如果您通过上述操作仍然没有解决问题,可能是您所使用的网络运营商劫持了课件视频的网址解析,将视频解析到了错误的IP上,所以出现播放错误2001或长时间的缓冲,我们建议您联系您的运营商或宽带安装公司的服务人员来帮您修复解决。

错误代码2003急5000
  • 清空浏览器缓存: 打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —> ”浏览历史记录” —> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器。

    或者在Flash播放器上点右键, ”全局设置” —> ”高级” —> ”浏览数据和设置” —> ”全部删除”, 重启浏览器。

画面一直加载中,有声音没画面,拖动进度条无效
  • 建议您检查网络稳定性,如果是高清课件视频,尝试切换成标清模式进行视频观看。

  • 暂停其它的下载活动, 如: BT下载、其它P2P软件的数据交流。可显著提高视频的流畅度。

  • 清空浏览器缓存: 打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —> ”浏览历史记录” —> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器。

  • 在Flash播放器上点右键, ”全局设置” —> ”高级” —> ”浏览数据和设置” —> ”全部删除”, 重启浏览器。

     

  • 视频若播放一段后停止缓冲,尝试将视频进度条向后拖动一小段。
  • 视频长时间不加载,进行过上述操作后仍未见效,请联系您所在地区的宽带运营商,帮您查看连接问题,并设置适合您的DNS地址。
    设置DNS的步骤如下:
    1) 打开网络连接,右键查看网络连接属性;

    2) 选择Internet协议版本4,查看属性;

    3) 设定使用下面的dns地址;
播放画面"分屏"(显示双屏)怎么办?
  • 请重新安装或升级Flash最新播放器: 官方下载
    注: 下载安装后, 须关闭全部浏览器窗口, 重新开启浏览器方可正常观看。